Страница 2 из 3

Re: Kaeser отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2015, 17:43
dimascat
А причем авторитетный, не авторитетный пользователь.? Я купил компрессор и поделился информацией по их работе. А верить или неверить, Ваше право.

Re: Kaeser отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2015, 17:44
dimascat
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ!

Претензии клиента от части обоснованы, но несоответствие руководства по эксплуатации, в данном случае, не может являться причиной выхода из строя компрессора, а, следовательно, и подтверждением гарантии, потому как пункт 10.3.3 описывает удаление воздуха из топливной системы независимо от формы использованного топливного фильтра. Описание можно улучшить (претензии обоснованы) с указанием на то, что форма использованного топливного фильтра не влияет на удаление воздуха из топливной системы и переименованием изображения 38 в пункте 10.3.3, которое в действительности отображает направление течения топлива, а не удаление воздуха из топливной системы. Но это ни в коем случае не является несоответствием руководства по эксплуатации с продуктом.



Далее. Клиент приобрел компрессор с опцией «ne», что означает вместо стандартного топливного фильтра был использован топливный фильтр с водоотделителем. Техническое обслуживание топливного фильтра с водоотделителем описано в пункте 10.3.3.1.



Таким образом требования клиента восстановления по гарантии приводной муфты в связи с повреждением, вызванным некорректными действиями в следствие несоответствия руководства по эксплуатации с продуктом - безосновательны. Использование «болта выпуска воздуха топливного фильтра», изображённого в пункте 10.3.3 на рисунке 38, не описывается ни в одном пункте руководства по эксплуатации и, соответственно, не является необходимым для удаления воздуха из топливной системы.



С уважением

Инженер сервисного отдела

ООО "Кезер Компрессорен ГмбХ"

Москва/Россия



Алексей Павлов

Re: Kaeser отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2015, 17:50
dimascat
Официальный представитель у нас в городе спросил у москвичей с kaeser, как всё таки стравливать воздух с топливной системы kaeser m50.
Ему ответили: Откручивать форсунки и стравливать через них.

Re: Kaeser отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2015, 17:52
dimascat
После длительных переговоров Kaeser решил оплатить 50% стоимости муфты.

Re: Kaeser отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2015, 19:11
Batalt
Это же надо так витиевато ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ писать, ни хрена не понял. Ощущение, что ответ был на немецком, а перевели в Гугле)))

Re: Kaeser отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2015, 10:49
alieksandr_p
dimascat писал(а):ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ!

А этот официальный ответ на бланке был или по электронке?

Re: Kaeser отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2015, 11:18
SnP
alieksandr_p писал(а):
dimascat писал(а):ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ!

А этот официальный ответ на бланке был или по электронке?

Ну электронка часто приравнивается к официальным ответам, особенно если корп.

Re: Kaeser отзывы

СообщениеДобавлено: 02 апр 2015, 12:31
dimascat
Скан по электронке. Почтой России идет уже 6 месяцев. Вот-вот должен подойти :) !

Re: Kaeser отзывы

СообщениеДобавлено: 26 май 2015, 15:52
vintkomp
Распространённый трабл у Кайзера.
На десяточку муфточку нашёл с адекватным, не "орижинал" ценником, но надо ждать.
А вот кайзерочки помельче переделываем. Вариантов два: с проточкой маховика, тут ставим резинопласт, но возврат к оригиналу не возможен, почти. Второй вариант щадящий, ставим пластик, чуть шумнее, чуть меньше ходит, но и дешевле, и оригинал - без проблем. Моё мнение: дефект конструирования. Недосчитали крутящие моменты "подрессоренных" масс. Плюсом "тонкая" работа системы термостатов. Нафига такой огород нагородили?
Кто попал - велкам, что уж поможем...

Re: Kaeser отзывы

СообщениеДобавлено: 26 май 2015, 16:00
vintkomp
По опыту: 3 из 5 муфт на компрессорах рвутся по вине топливного фильтра. Как связано? Увы, проще чем можно предположить...